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  ■よくあるご質問




Q.イベントで販売している子供の写真がプリントできるバッグやTシャツはネット注文できますか?
A.バッグやTシャツはイベントを開催されているsoramark様のネット販売ページからご注文可能です。
  http://soramarkfactory.shop-pro.jp こちらのページで販売されております。



Q.どんな写真でも絵本に載せられますか?
A.絵本の種類によって必要な写真が異なります。また、加工に適さない写真もございます。
 写真の選び方はコチラからご確認ください。



Q.写真を送った後でもキャンセルはできますか?
A.当店ではお客様からお送り頂いた写真を加工してサンプルを1枚お客様へ送ります。
 この時点ではご注文の確定とはなっておりませんのでキャンセルをお受けできます。
 ご入金頂いてから絵本製作にかかりますので、ご入金後のキャンセルはお受けできません。


Q.発送までどのくらいかかりますか?
A.通常3週間程でお届けします。ご注文を受けてから一冊ずつ製作にかかります。
 混雑時には納期が遅れる場合がございます。その場合ご注文時にお知らせいたします。


Q.お届け日を指定できますか?
A.現在、郵便レターパックでの発送のためお届け日の指定はお受けできません。


 
Q.注文ボタンはどこにありますか?
A.order(ご注文の流れ)ページの一番下段に [注文に進む→]ボタンからご注文できます。


Q.オーダーフォームが開かないのですが。
A.ご使用の環境によっては正常に作動しない場合がございます。
 [オーダーフォーム]の下にある[写真を送る]をクリックするとメールが起動します。
 メールに写真を添付し、注文情報[オーダーフォーム]の下に記載してある詳細を記入してご注文ください。


Q.メールソフトが起動しないのですが。
A.携帯メールやフリーアドレスから直接 当店アドレスへ注文情報と写真をお送りください。


Q.オーダーしたのに連絡がこない。
A.当店からのメールが迷惑メールフィルターなどでお客様の元でご確認できない場合、または
 お送り頂いたメールやオーダーフォームが文字化け等で確認できない場合がございます。
 ご注文頂いたのち原則2日営業日以内には当店よりメールで連絡する手はずとなっております。
 2営業日を過ぎても当店より連絡のない場合はお手数をおかけしますが直接お電話でご連絡をお願いします。
 tel.06-6829-6600
 (営業日:土日祝、夏季・冬季休業日を除く平日/営業時間 9:30〜17:00)


Q.ラッピングは出来ますか?
A.現在お受けできません。


Q.海外発送は出来ますか?
A.現在お受けできません。


Q.絵本の内容を教えてください。
A.コチラに各絵本サンプル全ページ掲載しております。


Q.絵本に2人登場できますか?
A.かくれんぼ絵本は3名まで、お一人につきプラス2,000円(税抜)で
 クリスマス絵本は2名まで、お一人につきプラス3,000円(税抜)で掲載可能です。



Q.全ページに名前、写真がはいりますか?
A.お写真は各見開きページに一箇所ずつ入ります。
 お名前は全ページには入りません。



Q.本にのれる対象年齢は?
A.絵本によって異なります。
 かくれんぼ絵本は生後6ヶ月くらい〜
 クリスマス絵本は1歳くらい〜
 おつかい絵本は2歳くらい〜5歳
 あくまで適正年齢ですので、対象から外れていても一度写真をお送りいただければ
 サンプルをおつくりさせていただきます。





 
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